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Envio e Prazos

Esta Política de Envio e Prazos tem como objetivo informar de forma clara e transparente as condições de envio, prazos e responsabilidades relacionadas à entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelos processos de separação, conferência e embalagem.

Os pedidos serão postados em até 48 horas úteis, considerando apenas dias úteis.
O prazo de processamento começa a contar somente após a confirmação do pagamento, e não no momento da compra.

Pagamentos via cartão de crédito ou PIX costumam ser confirmados rapidamente. Pagamentos via boleto podem levar até 2 dias úteis para compensação.

2. Formas de Envio

A K Perfumes Importados realiza envios para todo o território nacional por meio de:

As opções de envio, valores e prazos estimados são informados automaticamente no checkout, de acordo com o endereço informado pelo cliente.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e a localidade de destino, passando a contar a partir da data de postagem do pedido.

Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadoras e podem sofrer alterações por fatores externos, como logística, condições climáticas ou alto volume de entregas.

4. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.

O acompanhamento deverá ser feito diretamente no site da transportadora responsável, podendo o código ser enviado por e-mail ou WhatsApp.

5. Possíveis Atrasos

Embora a K Perfumes Importados trabalhe para cumprir rigorosamente os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, tais como:

Nesses casos, nossa equipe prestará o suporte necessário ao cliente.

6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço seja informado de forma incorreta, incompleta ou com dados insuficientes, e o pedido não seja entregue ou retorne à loja, o custo do retorno e reenvio será de responsabilidade do cliente.

Se o erro for comprovadamente causado pela K Perfumes Importados, o reenvio será realizado sem custo adicional.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, o cliente poderá entrar em contato pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 95393-4981  (Canal Preferêncial)
E-mail: [email protected]

Nosso atendimento busca oferecer informações claras, transparentes e em conformidade com a legislação vigente.

8. Conformidade Legal

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e com as diretrizes do Procon-SP, garantindo transparência, boa-fé e equilíbrio na relação entre loja e consumidor.

Última atualização 27/12/2025